Abschließend zu jedem Bestellvorgang gelangen Sie auf die Bestellbestätigungsseite auf der Sie Ihre Auftragsnummer erhalten. Außerdem schicken wir Ihnen eine eMail in der wir nochmals alle relevanten Daten Ihrer Bestellung aufführen. Sollten Sie keine eMail erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie Ihre eMail Adresse falsch angegeben haben, kontaktieren Sie bitte unseren Service über das Kontaktformular 

Nach der Registrierung finden Sie alle Ihre Bestellungen ganz einfach in Ihrem persönlichen Kundenkonto.

Wir bemühen uns Ihre Bestellung so schnell wie möglich zuzustellen. Aus diesem Grund kann es sein, dass eine Bestellung unmittelbar nach der Bestätigung bereits verschickt wurde. Änderungen sind aus diesem Grund leider nicht mehr möglich. Sofern Sie sich bei Tefal registriert haben, können Sie für zukünftige Bestellungen Ihre Daten jederzeit anpassen. Loggen Sie sich dazu in Ihrem Kundenkonto ein. Sie haben dann die Möglichkeit Ihre Adresse, Ihre Anmeldedaten und alle weiteren Daten die Sie bei uns hinterlegt haben zu ändern.

Wir bemühen uns Ihre Bestellung so schnell wie möglich zuzustellen. Aus diesem Grund kann es sein, dass beide Bestellungen unmittelbar nach der Bestätigung bereits verschickt wurden und eine Zusammenfassung nicht mehr möglich ist.

Eine telefonische Bestellung ist leider nicht möglich. Wenn Sie jedoch telefonische Beratung zu unseren Produkten benötigen,  hilft Ihnen unser Serviceteam gerne über unser Kontaktformular weiter.

Mit der Bestellbestätigung erhalten Sie das Widerrufsformular um Ihre Bestellung zu retournieren. Wichtig ist hierfür, dass der Versand der Ware bereits erfolgt ist. Sie können dann ganz einfach auf den Link in der Mail Ihrer Bestellbestätigung oder Rechnung klicken und gelangen dann zu unserem Widerrufsportal auf dem Sie das Retourenlabel herunterladen können. Sie erhalten den Kaufpreis auf dem Weg zurück, wie Sie beim Online-Kauf auch bezahlt haben.

Rowenta ist Marke der Groupe SEB und gehören zum Portfolio der GSEB Schweiz GmbH. Für Sie als Tefal Kunde profitieren Sie so von einem noch vielfältigeren Angebot. Wir freuen uns Ihnen alle zwei Marken in unserem Online-Shop zu präsentieren.

Die meisten Ersatzteile können Sie einfach auf unserer Webseite oder über einen unserer Servicepartner per Telefon oder E-Mail bestellen.

Prüfen Sie ob Sie den Gutscheincode richtig eingegeben haben. Groß- und Kleinschreibung bitte dabei berücksichtigen. Sollten Sie dennoch keinen Erfolg haben, kontaktieren Sie bitte unseren Service.

Im Tefal Online-Shop können Sie bequem per Rechnung über den Zahlungsdienstleister Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden bezahlen. Die Zahlung per Rechnung steht nur Privatkunden zur Verfügung. Um Ihnen das gründliche Prüfen der bestellten Ware zu ermöglichen, räumt Ihnen die Groupe SEB Schweiz GmbH über Klarna ein Zahlungsziel von 30 Tagen ab Zeitpunkt der Bestellung ein.Das Zahlungsmittel Rechnung wird Ihnen in Abhängigkeit von der Höhe Ihrer Bestellung, sowie dem Ergebnis der in unseren Datenschutzhinweisen aufgeführten Kreditprüfung angeboten. Wir können Ihnen dies Zahlungsweise leider nicht anbieten, wenn Ihre Rechnungsanschrift von der Lieferanschrift abweicht.

Wir akzeptieren: Euro/Mastercard und Visa. Für Ihre zusätzliche Sicherheit prüfen wir die Kartenprüfnummer (KPN) ab. Die Nummer besteht bei Euro/Mastercard und Visa aus den letzten drei Ziffern nach der Kartennummer im Unterschriftsfeld auf der Rückseite der Karte. Weitere Informationen zu Verified bei VISA und Mastercard SecureCode erhalten Sie, sobald Sie die Kreditkarte als Zahlungsart auswählen. Der Rechnungsbetrag wird am Tag Ihrer Bestellung auf Ihrer Kreditkarte reserviert und am Tag der Auslieferung abgebucht.

Sie können im Tefal Online-Shop auch über Twint bezahlen. Twint ist ein Schweizer Mobile-Payment-System, mit dem man per Smartphone direkt über das Bankkonto bezahlen, Geld senden oder empfangen kann.

Sie können im Tefal Online-Shop auch über PayPal bezahlen. PayPal ist der Online-Zahlungsservice, mit dem Sie in Online-Shops sicher, einfach und schnell bezahlen können - und das kostenlos.

Ihre Vorteile im Überblick

Sicher: Ihre Bank- oder Kreditkartendaten sind nur bei Paypal hinterlegt. Deshalb werden diese nicht bei jedem Online-Einkauf erneut übers Internet gesendet. 
Einfach: Sie bezahlen mit zwei Klicks. Denn Sie greifen auf Ihre PayPal hinterlegten Bank- oder Kreditkartendaten zurück, anstatt Sie bei jedem Kauf wieder einzugeben.
Schnell: PayPal Zahlungen treffen schnell ein. Wir versenden die Ware sofort.

Im TEFAL-Onlineshop können Sie auch mit Google Pay bezahlen. Google Pay ist ein schneller, einfacher und sicherer Online-Zahlungsdienst für Ihre Einkäufen.

Im TEFAL Online-Shop können Sie auch mit Apple Pay bezahlen. Apple Pay ist Apples mobiles Bezahlsystem, mit dem Sie Ihre Online-Einkäufe kontaktlos und sicher direkt von Ihrem iPhone, Ihrer Apple Watch, Ihrem iPad oder Ihrem Mac aus bezahlen können.

Tefal versendet über GLS und Schweizerische Post, damit ihre Sendung stets sicher und pünklich bei Ihnen ankommt. 

Die Lieferung ist in der Regel in 1-2 Werktagen versandbereit. In Ausnahmefällen kann sich die Zustellung um einige Tage verzögern. Anhand der GLS-Sendungsnummer, die Sie auf Ihrer Versand-Mail finden, können Sie die Lieferung verfolgen. Wenn Sie sich registriert haben, können Sie den Bestellstatus jederzeit überprüfen. Können Sie Ihren Bestellstatus nicht verfolgen, kontaktieren Sie bitte unseren Service. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ab einem Rechnungsbetrag von 50 CHF versenden wir die Ware versandkostenfrei. Bis zu diesem Betrag bezahlen Sie 9 CHF pro Bestellung.

Um eine Rücksendung aufzugeben, können Sie ganz einfach selbst ein Retourenetikett in unserem Retourenportal generieren.
Falls Sie bereits über ein Tefal Kundenkonto verfügen, finden Sie den Link auch in Ihren Bestelldetails.

Rücksendungen sind für Sie grundsätzlich kostenfrei.

Sie können Ihre Bestellung binnen 30 Tagen, ohne Angaben von Gründen, an uns zurücksenden und erhalten den Kaufpreis erstattet.

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzten Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Weitere Informationen erhalten Sie in der Widerrufsbelehrung.